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天浩洋公司客户服务中心本着“客户至上”的服务理念，以“完善的售前、售中、售后服务”作为努力的目标，真诚地为您提供最优质的服务。 客户服务中心为您提供免费的技术咨询、技术培训，承接机组的维护与保养，并接受与处理客户的报修与投诉。 客户服务中心拥有专业尽职的客服专员，还有一支经验丰富、快速高效的维修队伍，竭力以至臻完善的服务质量来满足您各方面的需求。
服务承诺
1、服务范围：开机调试、维修、保养。
2、排除故障的时间
本公司保证在接到用户故障通知后1小时内到达现场，现场服务期间根据用户需要或现场实际情况可提供24小时不间断服务工作。一般故障在1个工作日内完成，重大故障或需到生产厂家调配零件，在3个工作日内完成。
3、维修人员工作要求
(1)热情接待客户，并将客户报修电话内容记录在案。
(2)必须严格按照维修要求操作，保证服务质量。及时反馈客户意见及市场信息。
(3)建立安装维修档案，及时处理问题。对自己解决不了的疑难问题应及时与相关单位及部门联系。
(4)遵守公司关于故障排除时间的规定。
4、其他：本承诺书的解释权归深圳市天浩洋有限公司。
尊爱的客户：
无论是咨询、报修、投诉均可以通过以下方式联系我们，我们将以快速高效、专业尽职的态度为您服务。
电话：0755-83065335、83062272
传真：0755-83065340 |
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