员工
认真、负责、善于学习和不断进取的员工是天浩洋最大的财富。
没有特殊的员工，只有特殊的客户。

目标
“做百年企业”是我们奋斗的事业目标，我们视自己的事业为马拉松运动而不是百米赛跑，需要充满自信，毅力和积极向上的不屈不挠、不断进取的精神。

管理
我们坚信管理出效益，管理的前提必须有制度和行为规范。
天浩洋员工能自觉履行岗位职责，承担责任，对客户负责，对企业负责，对自己行为负责。我们不能低估企业中仍存在有管理质量问题与不负责行为，因此，学会自我管理是天浩洋所有员工的基本行为要求。

价值
永远把“为客户创造价值”放在天浩洋的首位，永远把客户价值最大化。
天浩洋公司的价值观是：为社会分担责任；为客户创造价值；为股东积累财富；和员工分享财富。

文化
要让外部客户满意，首先让内部员工满意。
在企业内努力塑造学习型组织，具有持续学习的能力；提倡不断创新和不断学习，使内部机制永远处于激活状态。
复杂事情，简单过程，化繁为简，抓住关键点，控制大局面。

责任
对客户高度负责，对企业负责，对股东负责，对员工负责。

质量
“高质量、低成本”是天浩洋公司服务质量的双重性，一方面我们永远为客户提供高质量的产品和服务；另一方面，必须做到“成本优先”和低成本的产品和服务。

错误与失误
只要是工作而且是创新性工作，我们应允许犯错误，但我们不允许犯最基本的错误，更不允许犯两次同样的错误。

售后服务承诺：

　　用户的信赖是天浩洋公司生存的基础，优良的品质，优良的服务是用户依赖的前提。现针对天浩洋公司用户提供如下售后服务承诺：
　　1、 我公司向客户进行售后服务承诺：设备保用壹年,终身维护。
　　2、 接到客户维修保养需求信息后，我公司售后服务部8小时内支援到位（节假日缓后执行）；
　　3、 所有经确认的故障24小时内排除（小故障当天处理完成）；
　　4、 一年一度的巡回检查和用户访问，并向用户提供保养建议。
　　5、 免费解答产品的一切问题。
　　6、 在保修期外，我公司仍以优惠的价格提供机组的终身维护、保养服务；
　　7、 天浩洋公司售后服务电话：0755-21238941、21238942。